Reunimos aqui as principais informações sobre o envio e a entrega do seu pedido BENIT.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Após a confirmação do pagamento, a BENIT possui um prazo de até 3 dias úteis para separar, preparar e despachar o seu pedido.
Esse prazo não inclui sábados, domingos e feriados.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de frete escolhida.
As opções disponíveis, seus respectivos valores e prazos estimados serão informados no momento da compra, após inserir o CEP.
O prazo de transporte passa a ser considerado após o despacho do pedido pela BENIT.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for despachado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
As atualizações também poderão ser consultadas pelos canais disponibilizados no momento da compra.
Meu código de rastreio ainda não atualizou. É normal?
Sim. Após a postagem, o sistema da transportadora pode levar algum tempo para registrar e atualizar as primeiras movimentações do pedido.
As entregas são realizadas em todo o Brasil?
Sim. Enviamos pedidos para todo o Brasil, conforme as modalidades de entrega disponíveis para o CEP informado.
Quem pode receber meu pedido?
A entrega poderá ser recebida por outra pessoa presente no endereço informado, como familiares, funcionários, porteiros ou responsáveis pelo local.
Por isso, confira atentamente o endereço antes de finalizar sua compra.
Posso alterar o endereço depois que o pedido foi realizado?
Caso perceba algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo WhatsApp.
Se o pedido ainda não tiver sido despachado, verificaremos a possibilidade de alteração.
Após o despacho, não podemos garantir que o endereço consiga ser modificado.
O que acontece se não houver ninguém para receber o pedido?
As tentativas de entrega e os procedimentos em caso de ausência variam de acordo com a transportadora responsável.
Por isso, recomendamos acompanhar o rastreamento do pedido para verificar todas as atualizações da entrega.
Meu pedido voltou para a BENIT. O que acontece?
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário, recusa, não retirada ou outro motivo relacionado à entrega, entre em contato com nossa equipe.
Analisaremos o ocorrido e orientaremos sobre um novo envio.
Quando o retorno acontecer por informação incorreta fornecida no pedido ou ausência do destinatário, poderá ser necessária a cobrança de um novo frete.
Meu pedido consta como entregue, mas não recebi. O que faço?
Primeiro, verifique se o pedido foi recebido por outra pessoa no endereço, como familiar, porteiro ou funcionário.
Caso não localize a encomenda, entre em contato com nossa equipe para que possamos solicitar a verificação junto à transportadora.
Recebi meu pedido com a embalagem danificada. O que faço?
Caso perceba alguma avaria importante no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento sempre que possível.
Se você já tiver recebido o pedido, tire fotos da embalagem e dos produtos e entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos analisar o ocorrido.
O prazo pode sofrer alterações?
Em períodos de alta demanda, lançamentos, promoções, feriados ou situações excepcionais relacionadas às transportadoras, os prazos de processamento e entrega poderão sofrer alterações.
Caso isso aconteça, faremos o possível para manter você informada sobre o andamento do pedido.
Preciso de ajuda com minha entrega. Como entro em contato?
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp:
(11) 98780-4413
